Odbiorcy szkolenia: Osoby planujące wdrożenie systemu, Pełnomocnicy , audytorzy.
Cel szkolenia: Celem szkolenia jest ćwiczenie umiejętności wykorzystywania rożnych technik auditowania w zależności od specyfiki sytuacji auditu oraz doskonalenie technik raportowania. Program szkolenia nie przewiduje omawiania określonych norm, dyrektyw ani wytycznych. Nacisk kładziemy na doskonalenie „warsztatu” auditora, czyli umiejętności związanych z prowadzeniem auditu, a nie ze znajomością określonych norm.
Jednym z elementów szkolenia jest odgrywanie scenek auditowych, które są nagrywane kamerą i odtwarzane celem omówienia mocnych i słabych stron auditora. Udział w ćwiczeniu nie jest obowiązkowy – uczestnik musi być gotów na takie doświadczenie.
Program: 1. Wywiad
* typy wywiadów: wady i zalety przy audicie
* zasady przygotowania do wywiadu
* dopasowanie struktury wywiadu do charakterystyki rozmówcy
2. Badanie dokumentów
3. Techniki projekcyjne
* zasady działania technik projekcyjnych
* techniki na etapie wdrażania
* narzędzia projekcyjne na etapie doskonalenia systemu
4. Obserwacje
* typy i rodzaje obserwacji
* zasady prowadzenia obserwacji
* wykorzystanie rodzajów obserwacji przy auditowaniu
5. Dobór technik auditowania pod kątem indywidualnych predyspozycji auditora
* cechy osobowościowe auditora
* SWOT auditora
* analiza sukcesów i porażek
* dobór auditora do planowanego obszaru i cech audytowanego
6. Opracowanie raportu z auditu i sposoby raportowania
* forma i zawartość raportu w zależności od celu oraz zakresu auditu
* raport z auditu a planowane wykorzystanie efektów auditu
7. Trenowanie przeprowadzania auditów - Symulacje ról z kamerą
Trener: Szkolenie poprowadzi trener z wieloletnim doświadczeniem w prowadzeniu szkoleń oraz doradztwie i pomocy wdrożeniowej w zakresie systemów zarządzania jakością.
Autor i współautor wielu programów szkoleniowych nt. zarządzania. W swojej karierze zawodowej przygotował do certyfikacji ponad 80 firm oraz przeprowadził przeszło 600 szkoleń zamkniętych jak i otwartych.
Specjalizuje się w szkoleniach z szeroko rozumianego zarządzania, wymagań normy ISO 9001:2000, a przede wszystkim w szkoleniach dla auditorów wewnętrznych – głównie pod kątem doskonalenia umiejętności auditorskich. Jest twórcą kilku autorskich szkoleń doskonalących dla auditorów, które od kilku lat cieszą się ogromnym zainteresowaniem ze strony klientów.
Prowadził szkolenia min.:
Urząd Miejski Tarnów; Urząd Miejski Płock; Urząd Miejski w Poznaniu; Urząd Gminy Warszawa-Wilanów; CKU KROSNO; Urząd Miasta Katowice; CIECH SA; InterCars S.A., cała Polska; Philips Lighting Poland, Piła; Philips Polska, Warszawa; Philips Lighting Poland, Pabianice; Matsushita Battery Poland S.A, Gniezno; Zakład Energetyczny, Kraków (obecnie ENEA); ARS POLONA SA, Warszawa; NBP S.A., Warszawie.
Koszt: 1350 zł (VAT zw.) – za udział 1 osoby
Ilość godzin: 2 x 4 godz. w godzinach: 9.00 – 17.00 (wliczając przerwy)
Informacje organizacyjne: Cena zawiera: udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe i świadectwo, 2 przerwy kawowe (kawa, herbata, ciasteczka), kanapki w porze lunchu
|
Dokładny termin i miejsce szkolenia zostanie podany po zebraniu wystarczającej liczby uczestników lub zamów szkolenie do biura.
zobacz miejsce szkolenia
Dodatkowe informacje:
Ewa Kujawa nr tel. (022) 398 27 33 lub kom. 0508 37 42 46, e-mail:
|
