Odbiorcy szkolenia: Osoby planujące wdrożenie systemu, Pełnomocnicy , audytorzy.
Cel szkolenia: Celem szkolenia jest przekazanie informacji dotyczących tego, w jaki sposób przygotować się praktycznie do audytu zewnętrznego, jak można „poradzić sobie” z audytorem w trakcie audytu. Gdzie są jego słabe i mocne strony i jak można wykorzystać je w praktyce.
Program: Główne elementy programu:
Prawa i obowiązki auditora
Prawa i obowiązki osoby auditowanej
Konflikt i manipulacja - dlaczego walczymy ze sobą
Omówienie tworzenia się barier komunikacyjnych
Wykorzystanie barier komunikacyjnych w rozmowie
Sposoby radzenia sobie z presją i manipulacją
Zamiana oceny na opinię
Jak mówić nie
Radzenie sobie z krytyką
Omówienie podstawowych socjotechnik w rozmowie z drugą stroną
Warsztaty i ćwiczenia sytuacyjne
Trener: Szkolenie poprowadzi trener z wieloletnim doświadczeniem w prowadzeniu szkoleń oraz wiedzą praktyczną zdobytą podczas projektów wdrożeniowych w małych, dużych i średnich przedsiębiorstwach z różnych branż. Współpracował zarówno z firmami produkcyjnymi jak i usługowymi.
Koszt: 590 zł (VAT zw.) – za udział 1 osoby
Ilość godzin: Szkolenie odbędzie się w godzinach: 9.00 – 17.00 (w trakcie: 2 przerwy na kawę i obiad)
Informacje organizacyjne: Cena zawiera: udział w szkoleniu; materiały szkoleniowe i świadectwo ukończenia szkolenia; przerwy kawowe i obiad.
|
Dodatkowe informacje:
Ewa Kujawa nr tel. (022) 398 27 33 lub kom. 0508 37 42 46, e-mail:
|
